售后服務 - 江西運達貨架有限公司

公司概況

聯系方式

聯系人：張經理
電話：0791-8616238
郵箱：service@cqtylawsws.com

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保修期內、保修期外售后服務條款：
1、給用戶提供完整的總體設計方案；
2、對設計的方案、圖紙同用戶進行圖紙會鑒；
3、售后安裝：
   1）貨物到達客戶的當天，本公司的安裝人員將到達現場，與客戶共同清點貨物。
   2）安裝隊在安裝指導工程師的帶領下，嚴格按圖施工，施工中若發現現場與圖紙不符，一般問題則與客戶協商解決，以合理安裝為準則。問題嚴重或客戶單方面提出更改安裝場所與形式      ，則必須由銷售工程師與客戶商討，并由設計部門確認合理或有相應合理的補救方案后，才可更改。更改安裝后，必須由客戶重新確認。
   3）安裝完畢后，安裝工程師必須與客戶相關人員就所安裝的貨架系統進行驗收。待客戶完全滿意并簽署驗收報告后返回公司。
4、驗收時向用戶提供質量合格證、質量保證書；
5、驗收后一年內免費保修；
6、保修期滿后，我方仍保修，仍收取成本費用；
7、貨架維護計劃的執行程序：
在我們的報價中一開始就提供了免費維護計劃，一旦安裝完成，以下信息將被匯編歸檔。
   1）客戶全名、地址、電話、傳真
   2）特定的使用者或采購員（姓名及職務）
   3）貨架類型
   4）安裝現場的地址
   5）整套圖紙
   6）實際用于安裝的材料清單
   7）安裝完工日期
   8）在訪問過程中發現問題和采取措施的記錄
   9）去檢查安裝的本公司員工的姓名
10）部件更換記錄
11）更換部件的位置
8、維護檢查內容：
   1）檢查貨架的使用。
   2）檢查所有托盤的尺寸和類型。
   3）檢查橫梁的配置是否與原設計一致。
   4）檢查橫梁的變形量。
   5）檢查安全銷是否完整，有無損壞。
   6）檢查橫梁、隔擋、懸臂、地軌等是否損壞，校正立柱的直線度。
   7）檢查托盤上貨物的重量。
   8）檢查膨脹螺栓。
   9）檢查護腳和其它保護設施。
10）如果地面下沉或損壞而導致貨架系統不能夠按標準使用，需要寫一份報告并交客戶，討論糾正措施。
9、我方接到用戶設備故障通知后1個小時內給予答復，24小時內到達現場，排除故障。